12月8日上午，《2021全国网民网络安全感满意度调查“互联网平台监管与企业自律”专题调查报告》（以下简称“专题报告”）发布会在北京举行，赛迪研究院网络安全研究所研究员李立雪发布报告内容。这也是在2021年全国网民网络安全感满意度调查报告发布周中发布的第二个专题报告。
▲赛迪研究院网络安全研究所研究员李立雪发布报告
▲调查活动组委会主任、公安部第一、三研究所原所长严明主持发布会
基于2021网民网络安全感满意度调查活动中回收到的284份答卷形成的专题报告，数据和意见双结合，对参与调查公众网民的总体情况、公众网民对互联网平台监管和企业自律的态度和意见、互联网平台监管现状、互联网平台监管存在的问题等做了详细陈诉。
互联网平台亟需加强自律
01网民表示互联网平台不良信息泛滥情况仍然堪忧
据专题报告显示，传播色情、暴力、赌博，低俗、恶意炒作、违反公序良俗的言论，以及侮辱或毁谤他人或侵犯他人隐私成为网络不良信息泛滥的三大主要问题。和2020年相比，不良信息接触率均有一定幅度的下降，但不良信息泛滥
▲公众网民对互联网平台不良信息泛滥情况的看法
02超六成网民认为互联网平台上网络欺凌情况严重
根据公众网民对目前社交网络、自媒体平台、短视频平台存在恶俗网红、喷子黑粉横行、网络欺凌情况泛滥程度的评价的统计结果显示，公众网民认为网络欺凌现象相较过去有所好转，但仍有超六成网民认为网络环境中存在着严重的网络欺凌现象，亟需得到进一步治理。
03网民普遍反映遭遇过互联网平台大数据杀熟现象
随着互联网行业的蓬勃发展，互联网平台垄断及不规范经营问题逐渐引发社会关注。大型互联网平台依靠其垄断地位和信息不对称，对用户实行价格歧视，即“大数据杀熟”。网民普遍反映遭遇过互联网平台大数据杀熟现象，超过四分之三（76.72%）的网民认为大数据杀熟情况很多或有一定比例。
04互联网平台垄断行为和不规范经营问题仍然存在
根据公众网民对互联网平台存在的垄断行为和不规范经营问题的反馈的统计结果，当前互联网平台垄断行为和不规范经营问题仍然存在，形式多样且较为严重。
互联网平台监管现状
01网络营销账号监管取得一定成效得到网民的认可
▲网民对网络营销账号监管效果的评价
02自媒体平台对信息发布检查措施的效果基本显现
03超半数网民认为网络谣言的监管措施颇有成效
▲公众网民对网络谣言的监管或辟谣措施效果的评价
04多数网民认同政府反垄断治理措施起到改善效果
05公众网民对互联网平台处理投诉的评价明显好转
面对种种不规范经营行为，消费者有权向平台投诉以维护自身权益，但网民对互联网平台处理投诉的结果反映好坏参半。和2020年相比，网民对互联网平台处理投诉的评价已有显著改善。
▲公众网民对互联网平台处理投诉的评价
存在的问题及对策建议
关于互联网平台监管存在的问题，专题报告中做了总结：
▲公众网民对网络营销账号监管不足的看法
2、在平台合规检查上，网民表示平台检查尺度不清晰、不准确以及监管处罚力度不够是效果不好的主要原因
▲公众网民对自媒体平台合规检查措施不足的看法
3、在网络谣言监管上，网民认为舆情把控能力、权威声音供应以及主渠道作用发挥等方面有待加强
▲公众网民对网络谣言的监管或辟谣措施不足的看法
4、在行业领域上，网民反映网络社交、网络直播、网络游戏等领域存在问题较多
▲公众网民对存在较多问题的行业领域的看法
5、在新兴业务上，网民认为“买菜”类社区团购需进一步监管规范
▲公众网民对“买菜”类社区团购需监管规范之处的看法
对于互联网平台监管与企业自律的对策建议，专题报告中提了四个方面的建议，归总为：
1、完善监管制度体系，加大监督检查力度
2、引导网络舆情发展，提升网民网络素养
3、重视技术监管手段，防范数据滥用风险
4、引导企业合规自律，健全投诉监督渠道
研讨与总结
展望互联网平台和企业发展更规范
专题报告发布介绍后，交通部信息中心交通运输信息安全中心主任戴明（线上），国家信息中心高级工程师邵国安，原国家质检总局总工程师、中国质量万里行促进会会长、北京大学质量与法制研究所所长刘兆彬，原质检总局执法督查司司长 市场监管总局网络交易监管司原正司长级副司长、中国消费品质量安全促进会副理事长严冯敏，《中国质量万里行》杂志社社长杜吟等权威专家，围绕报告内容及互联网平台、企业发展现状进行了研讨，聚焦网民消费者的所想、所虑。
